客戶管理

企業發展到一定規模之后，客戶信息數據化、系統化的管理是非常必要的。企業想要發覺挖掘新市場，擴大銷售范圍，就需要詳細的記錄客戶信息，然后將客戶進行分類管理，整理重要客戶信息，開發新客戶資源，只有這樣才能更好的進攻市場，占領一定的市場份額。因此，中小企業合理運用CRM客戶信息管理系統是企業發展的需要。

crm客戶管理系統可以幫助企業促進銷售成交率、提高利益、提升競爭力、獲得更好的發展。但企業在選擇一個crm系統時，難免會因為選擇過多而無法抉擇，于是crm客戶管理系統試用版本的重要性就體現出來了。

小萬認為，即便是在crm客戶管理系統受各企業歡迎的如今，也依舊會有部分企業對crm系統持懷疑態度。尤其對于傳統企業來說，它們要轉型、要接觸互聯網、要跟上時代步伐必須要接觸crm系統，所以也不難理解它們為何會發出”crm客戶管理系統好嗎“的疑問。

CRM客戶管理系統功能是圍繞客戶數據展開的，幫助企業了解顧客和分析顧客。CRM客戶管理系統必不可少的功能包括：銷售功能管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、營銷管理、客戶服務管理、呼叫中心管理、企業合作伙伴管理、企業知識庫管理和電子商務管理等。

一般來說簡單的crm客戶管理系統它都是有易用性的，因為這樣的crm客戶管理系統可以讓員工更容易投入到工作中并使用軟件。假設crm客戶管理系統是個難以操作的軟件，那么員工不僅要付出學習的時間，還會降低員工的積極性，這對于企業來說是最不想看到的現象。

零售業是目前各行業中和顧客接觸頻率較高，接觸距離比較近的行業之一，對企業的客戶信息儲存、客戶畫像、行為分析、數據報表的需求比較高，CRM客戶管理系統使用之后，可以有效的解決該行業的需求難點。

越來越多企業使用crm客戶管理系統，也取得了顯著的成效，今天小萬就來分享一個crm客戶管理系統案例，一起來了解下crm系統對企業的幫助。

在客戶管理軟件CRM系統的基礎上，CRM的軟件系統模塊將企業邊界延伸，形成一個虛擬的企業邊界，這樣，對于邊界外部，企業通過網絡設施將供應商、外部顧客等納入本企業的資源和能力范圍，對于外界內部，企業通過對信息的有效收集、轉換和共享，不僅滿足了供應商和顧客的需求，而且有效地促進了本企業的經營效率。

CRM系統包括哪幾個子系統？一個完整、有效的客戶管理軟件CRM應用系統由四個子系統組成，分別是：客戶協作管理分系統、業務管理分系統、分析管理分系統和應用集成管理分系統。

企微云CRM，貫穿線索管理、客戶管理、拜訪管理、商機管理以及合同管理五大環節，形成一站式的客戶管理體系。銷售數據看板自動生成，實時掌握商機動態，顛覆性的云CRM，助你業績翻倍。