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瀚IM客服管理子客服可以實際支撐房地產企業建立規范有序的客戶服務體系，從售前、售中和售后全方位的快速有效地處理客戶的服務請求，建立服務全過程業務支撐和服務追溯，從而持續推動公司品牌和客戶滿意度的提升，落地“以客戶為中心”的經營理念。RIM物業管理系統適用于多項目分布的集團物業公司或商業物業管理公司對所屬物業進行科學有效的管理。
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瀚IM客服管理子客服可以實際支撐房地產企業建立規范有序的客戶服務體系，從售前、售中和售后全方位的快速有效地處理客戶的服務請求，建立服務全過程業務支撐和服務追溯，從而持續推動公司品牌和客戶滿意度的提升，落地“以客戶為中心”的經營理念。RIM物業管理系統適用于多項目分布的集團物業公司或商業物業管理公司對所屬物業進行科學有效的管理。
瀚IM客服管理子客服包括5個模塊：客戶檔案、風險預警、客戶問題管理、客戶投訴管理和銷售服務。
（1）統一客戶服務中心 涵蓋地產客服業務
統一客戶資源：系統打通了會員、售樓系統、租賃系統、物業系統的一致化客戶檔案管理，建立了全方位的企業客戶服務資源庫。
統一服務資源：從售前、售中和售后，提供客服支持資源，協助企業建立客戶服務管理體系和服務平臺。全方位提升企業服務品質，建立品牌窗口。
（2）規范服務流程 統一服務操作
接待-登記-分派-跟蹤處理-匯總-回訪-關閉等，系統提供根據企業個性化的管理體系流程驅動的客服業務操作過程。
（3）集中客服 統一分派 透明處理 客服事務全程監控
（4）內外風險管理 主動客戶服務與輿情監管
提供全客戶序列內部和媒體、網絡等外部輿論環境下的企業風險管理預防與處置管理。
RIM物業系統支持集團企業在物業管理、工程管理、租務管理的體系落地操作，全程審批驅動業務流程推進，標準化操作規范約束物業工作執行。物業系統和客戶服務系統、租賃管理、售樓管理無縫業務集成。通過定義業務流程、確立物業公司崗位職責，落地集團物業的每個管理線條，減少人為因素的干預，提高企業管理水平和業主、客戶服務滿意度。
（1）物業資產集中管控 物業運營集中管理
平臺支持集團多項目跨地域多組織分權限、分區域高效的集權式管理，數據實時同步。集團物業資產整合管控，集團物業運營規范統一執行，實現人、財、物、信息一體化管理。
（2）物業收費自動化支撐 應收實收一鍵化實現
財務收費是物業管理企業的核心業務，系統可根據實際業務靈活設置，定期生成財務賬單，實現收費自動化，使財務收費變得輕松簡單。大限度地提高財務人員的工作效率，實現對資金的零差錯管理，提高財務管理的水平。
（3）一體化平臺打通會員、銷售、租賃、服務、工程和物業管理的業務連貫性
物業是RIM一體化平臺的重要組成，通過房產管理、銷售管理、租賃管理、會員管理、服務管理和工程管理，到物業管理環節實現資源共享，確保房地產開發交付后的售后服務環節無障礙協同，便于高效開展物業管理，提升客戶體驗感，提升客戶滿意度。
功能介紹：
1）限時問題響應
2）VIP 1對1專屬服務
3）全方位咨詢購買
4）上門跟蹤服務
5）8大網點就近服務（成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京）
渠道1：撥打電話，400-0033-166 每天：8:30-18:00
渠道2：關注微信公眾號，微信在線咨詢 每天：8:30-22:00
渠道3：登陸萬商云集會員中心，提交工單 工作日：8:30-18:00
地址：成都市高新區益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓
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