旅游景區網站建設規劃方案

一、網站建設背景

現在，隨著互聯網的興起，很多傳統線下的交易都漸漸轉移到線上來，從日常生活用品、食品、服裝到在線訂票等虛擬產品服務。據報告顯示，2016年我國在線度假市場交易規模達到962.9億元，景區網絡購票市場規模為137.4億元，隨著全民旅游時代的到來以及景區的互聯網化，未來在線景區門票市場繼續保持高速增長。傳統景區受到各大OTA的威脅，必須要順勢而變，建立屬于自己的旅游景區網站。

二、景區發展面臨挑戰和機遇

1. 傳統景區在旅游旺季面臨游客超載問題，買票、驗票都靠人力，需要花費很多時間。

2. 傳統景區基本上以文字作為資源和服務推廣的形式，內容很單一，趣味性差，對游客的吸引力弱。導致游客對景區缺乏全面的了解，景區品牌度低。

3. 傳統景區售賣產品以到地游客現場購買為主，受到、時間和空間的極大限制，因為缺少在線銷售渠道，景區的傳統商品和土特產，無法有效進行對外推廣，市場較小，影響力較弱。

三、網站建設目標

通過對旅游景區網站的建設，為游客提供以吃、住、行、游、購、娛為主要內容的景區信息查詢功能和在線預定功能，滿足游客觀光需求，提升景區服務水平，為管理者提供科學的數字化依據。

1. 產品銷售市場廣

景區官方在線直銷平臺，打破景區產品銷售時空限制，游客可以方便的在網站上咨詢服務信息，購買景區門票、特色商品和預定景區服務。

2. 網站功能可用性高

景區門戶網站集信息平臺，電商平臺和電子票務系統為一體。游客在出發前即可和景區進行全方位、互動性的溝通交流，讓游客全程感受智慧服務全新體驗。

3. 改版建設成本低

使用成熟的思途景區門戶系統建設景區網站，成本低，周期短，難度小，后期維護花費精力少，不僅大大降低建設和維護成本，而且有利于景區提升管理效率。

4. 資源營銷能力強

景區通過信息化、精細化運營管理自身營銷渠道，利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與景區的營銷和推廣，形成全網營銷，發揮資源營銷優勢。

四、需求分析

旅游景區網站旨在通過互聯網方式宣傳景區資源、樹立品牌形象、增強景區品牌影響力，凝聚景區內產業服務提升景區經濟活力，從而提升景區客流量，同時依托移動互聯網的新型營銷思路為游客提供一站式旅游服務，提升用戶體驗。

1.景區客流量需求

景區的宣傳不到位或是品牌認知度較低對于景區的客流量有直接影響，如何吸引更多的客流量是景區首要的目標。

2. 游客一站式服務需求

從游客出發，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到景區帶來的全新服務體驗。

3. 景區宣傳需求

依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業的相關信息，實現科學決策和定向維度宣傳，提升景區宣傳效率和質量。同時充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體宣傳平臺。

4. 品牌樹立需求

品牌是一種無形的資產，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和擴散力，就成為發展的動力。而景區品牌的的建設要以宣傳為主，傳統的宣傳方式已經遠遠不能滿足現有的社會公眾認知，移動互聯網的崛起為景區提供了新的渠道和方式。

5. 移動互聯網O2O的營銷需求

O2O模式是一種將線上虛擬經濟與線下的實體經濟相融合，為商家和景區帶來客流的一種新興的電子商務模式，即在線支付線下體驗，旅游景區的O2O本質是以旅游景區為核心，利用移動終端設備，通過無線與有線相結合的網絡，發布信息，完成門票預訂、餐飲住宿等的商務活動。

五、網站建設規劃

網站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統功能，能全面滿足景區自身宣傳、會員管理、信息上傳下達需要。

第一階段的建設以網站基本結構和系統管理平臺搭建為主，整個系統滿足網上信息發布與交流需要，既為游客和會員提供一個易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，以智慧化，信息化營銷幫助景區塑造品牌價值。

第二階段的建設依托一階段的信息平臺建設增加電商平臺，支持游客在線支付預定景區產品服務以及線下的服務體驗，滿足游客餐飲預訂、酒店預訂、門票購買、特產購買、專車接送等個性化需求，形成具有交易性質的在線電商平臺。

第三階段的建設是利用先進的軟件加密技術，采用電子門票在入口通道進行“檢票”， 該系統具有從售票、檢票、設備監控到財務等全方位的實時監控和管理功能，能準確統計游客流量、經營收入及查詢票務，對于提高景區的現代化管理水平有著顯著的經濟效益和社會效益，并且能提升景區、場館管理形象，緩解景區旅游旺季運營壓力。