微分銷系統是怎樣維護老客戶的

微分銷系統是基于微信端的推廣營銷利器，老客戶的維護對于商家來說是十分重要的，在不斷的開發新客戶的同時，如果維護好老客戶，讓老客戶對商家的品牌有了信賴，就可以建立客戶基礎，并且運營成本也會降低，那么如何運用微分銷系統來維護老客戶呢？

微信分銷系統維護老客戶，可以從了解到掌握最后深入的過程，將客戶變成朋友，以情來維系，而不是單靠產品。

微分銷系統要維護好老客戶，需從了解客戶的基本情況到深入了解客戶，最后將客戶變成朋友，讓客戶感覺到有溫度的服務。

利用微分銷系統要維護好老客戶，首先要了解客戶的行為

客戶通過微分銷系統進行第一次購買之后，會有三種行為，分享，復購和流失，那么就要分析客戶的行為，哪些是分享的客戶稱之為粉絲，哪些是復購的，哪些是已經流失的，對于不同的客戶采取不同的措施，在客戶分享了之后怎樣讓其購買，在購買了一次之后怎樣讓他第二次購買，對于流失的客戶來說，要分析流失的原因。

利用微分銷系統要維護好老客戶，做好微信公眾號粉絲的維護

微分銷系統可以利用微信平臺，基于微信的功能，對老客戶進行分類，群發等，具體措施如下：

(1)標簽：我們可以根據標簽對客戶進行分類，根據客戶的需求或者是自身條件進行分類;

(2)群發：根據標簽的內容對已經分組了的客戶發送不同的內容。

(3)朋友圈：可以做成微信分銷系統店鋪促銷頁面，定期做一些互動和打折促銷

(4)可見范圍和提醒誰看：這個功能可以做精準的定位營銷，鎖定目標用戶群體，精準的運營這個群體。

利用微分銷系統要維護好老客戶，根據客戶的購買數據進行分析

(1)了解微分銷系統的客戶的來源

通過對客戶來源的分析，將客戶來源在哪里，根據來源地去精準推廣。

(2)跟客戶建立高度親密度和信任度

記錄號客戶的基本資料，在節假日從一些小禮品等，或者推薦給客戶他喜歡的相關的產品，正好是他想要的。

(3)微分銷系統客戶購買環節的維護

可以從訂單催付、發貨提醒、跟單信息這三個方面去維護，全程跟蹤微分銷系統客戶購買環節，從每個環節去發力，從細節入手抓住客戶，不讓其流失。

利用微分銷系統要維護好老客戶，微分銷系統的維護技巧

如何在跟進的時候了解客戶的二次購買欲呢?這其實跟你使用期的一個維護有關，我們的跟蹤式服務不一定要建立在產品上，可以像朋友一樣的聊天，建立彼此的信任度和好感，忘記營銷和產品，聊一些題外話，可以更好的維護好客戶。