萬商云集2018年利潤暴增797% 專注中小企SAAS大有可為

3月29日，萬商云集(成都)科技股份有限公司發布2018年年報。年報顯示，萬商云集2018年營業收入首次突破億元規模，達到1.14億元，同比增長56.18%，息稅前利潤2289萬元，同比增長797.39%，營業收入和利潤雙雙創下歷史新高！這是萬商云集在去年6月掛牌新三板之后，交出的一份亮眼的答卷。

SAAS市場：互聯網巨頭、軟件企業悉數發力，創業企業轉戰大中型B端

現在互聯網已進入下半場，從過去的消費互聯網時代到現在的產業互聯網時代，并將主導未來的10-20年。隨著產業互聯網時代的到來，巨頭紛紛布局B端市場。阿里在中小型B端布局了釘釘，面向大中型B端提出阿里商業操作系統；騰訊在中小型B端布局企業微信，面向大中型B端提出產業互聯網。而傳統軟件巨頭用友、金碟則重金或布局或收購創業SAAS，在此壓力下，眾多中小SAAS創業企業如紅圈營銷、紛享銷客等則紛紛轉大中型B端。

其實，各大巨頭搶灘SAAS市場不無原因。據前瞻產業研究院統計數據顯示，2016年全球SAAS市場規模已增長至385.7億美元。預計2018年全球SAAS市場規模將超550億美元。預計到了2020年，全球SAAS市場規模將達到737.3億美元，增速為16.74%。上述數據充分表明，SAAS應用服務市場已經成為一片藍海，市場前景值得期待。

在2018年，萬商云集實現了56.18%的業績增長，帶來了近10倍的凈利潤增長，這得益于行業良好的發展勢頭，有行業人士分析道，這個發展趨勢將會保持在10年左右。

持續專注中小企業“三難” 萬商云集12315戰略解決SAAS的最后1厘米

迄今未止，還沒有互聯網公司大規模搞定中小企業2B的信息化，互聯網化，SAAS化。

這是為什么了？

萬商云集認為：中小企業的痛點是應用，巨頭沒有大規模搞定中小企SAAS的原因在于“應用”這最后1厘米未完成。

SAAS應用從下載完成到安裝應用，相距1厘米，但就是無法實現，為何？萬商云集認為：1厘米雖短，卻是一道很難逾越的鴻溝。中小企要SAAS化，必須解決“三難”：購買選擇難，應用實施難，服務落地難。必須線上線下并重，不能只從產品側解決。

2019伊始，萬商云集董事長在內部高管集訓會上重點強調了 “12315”戰略，即專注1個市場：中小企業市場； 2個領域：營銷領域與SAAS領域；3大系統：牛博士業務運營支撐系統、鵲橋微信服務系統、雷達推薦系統；1個學院：萬商學院；5H服務：服務人員專屬化、服務內容個性化、服務行為規范化、服務流程標準化、服務過程透明化。

實際上，“12315”戰略完全是因中小企業痛點而生，而相關戰術的落實執行，則是從2004年萬商云集成立開始就步步為營的，只是在近幾年執行得越發堅定和快速。

服務與產品并重急中小企業轉型之急

年報顯示，萬商云集在2018年全年研發投入同比增長26.8%，研發費用占自有產品銷售額的10.68%，持續的高研發投入保證SAAS產品的迭代更新、與中小企業需求保持同步。從k+多屏網站、K+微分銷、集客云銷，再到推小寶、云商MAX、BAT小程序等，基本涵蓋了中小企業互聯網營銷所需的范疇。

據了解，萬商云集在2019年將會繼續增加研發投入，聚焦電商解決方案，并在電商平臺、營銷推廣2個業務領域重點發力，如推小寶、云商Max等產品，解決客戶的轉型難題。

服務一直被萬商云集視為重中之重。

萬商云集這些年在服務體系上的構筑路徑如下： 2016年，借助一站式SAAS服務平臺——萬商云集平臺，解決產品選擇難問題；2016-2017年，陸續打造鵲橋微信服務系統、牛博士業務運營支撐系統、雷達推薦系統，并進一步擴大線下服務團隊至千人規模，解決售后服務難問題；2018年正式推出萬商學院，解決落地應用難問題。

同時，在2018年，萬商云集創造性地推出了“雙角色”服務，為高屋建瓴的老板和領會執行的運營者提供差異化服務。萬商云集認為，在互聯網轉型中，老板崗和運營崗要緊密配合，老板崗負責方向把控，運營崗負責互聯網產品的具體應用，這樣中小企業互聯網轉型才更容易成功。

更重要的是，服務已經深深鐫刻在萬商云集的企業文化里。

2018年，是萬商云集的“客戶價值年”，圍繞客戶價值，萬商云集成功幫助很多中小企業完成互聯網+轉型與銳變；在2019，萬商云集再次從客戶出發，全面系統推進“客戶運營”，深化落實客戶應用，提升客戶與萬商云集合作的價值，進而成就客戶，這也是萬商云集董事長王飛一直強調的理念：應用產生價值、運營產生流量。

萬商云集正是用有價值的、透明的服務打動了客戶，新開、續費、轉介紹的成功性大大提升，從而降低了獲客成本。萬商云集也因此獲得了資本的青睞，斬獲“新三板最具投資價值企業”。

劍指產業互聯網借助PAAS打通行業上下游

據工業互聯網產業聯盟測算，2017年中國工業互聯網直接產業規模約為5700億元，按照 2017 年-2020年18%的年平均復合增長率計算，預計2020 年市場將達到萬億元規模。

頗有遠見的是，萬商云集通過自建的萬商云集平臺，在解決下游客戶問題的同時，借助“共享銷售、共享服務”的模式，幫助上游廠商銷售SAAS產品，讓其實現銷售服務一體化。

“這么做也進一步讓中小企業的產品選擇范圍更大了，能獲得的服務更垂直細分了，產品選擇難、售后服務難等問題得到更好的解決，這是一個行業上下游共贏的事情。我們要與同行一道，重塑行業，坐地升級”萬商云集董事長王飛說。

經過15年的發展，一切已經有了堅實的基礎，進化為中小企業SAAS產業的線上化、平臺化的鏈家貝殼模式、數據化的產業鏈京東模式。萬商云集的未來角色，不止步于下游企業的SAAS服務商，而是提升行業效率、助推行業走向更大市場的革新者。

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