電子商城網站建設資訊:生鮮電商如何通過社群互動來提高市場洞察力

基于社群互動提高生鮮電商市場洞察力。良 好的市場洞察力可使生鮮電商及時地發現市場需求的變化，進而通過調整自身發展戰略，實現“變道”和 取得發展。因此，生鮮電商有必要通過提高自身的市場洞察力，加強企業的市場應變能力。

1．此過程中， 生鮮電商可基于生鮮社群與消費者互動，通過為其提供在線分享、交互等服務，加深社群成員對彼此的認識和信任，使消費者在社群上找到具有共同興趣 愛好的社群成員，進而發展和形成社群用戶小群體。 而由于小群體用戶間具有更高的信任度，加之受共同興趣愛好的驅使，消費者在社群上參與話題討論、 分享的積極性會不斷提高，進而使得社群互動所產生的消費者數據逐漸增多，最終形成海量數據。在此基礎上，生鮮電商基于數據分析，從消費者收入、 消費習慣等方面，多維度、系統地挖掘消費者潛在需求，以提高企業對市場需求變動的預測能力，從而使企業形成良好的市場洞察力。 

２．以業務需求和客戶滿意度為導向不斷優化運作流程。企業外部環境的不斷變化性決定了運作流程的構建不是一蹴而就，生鮮電商需以業務需求和消費者滿意度為導向，不斷做出改進。此環節中，生鮮電商為適應外部環境的變化，需通過不斷擴展和更新自己的業務，完善價值鏈。這要求企業對運作流程做出相應的優化。而運作流程的優化不是簡單 地對管理策略做出調整，需要以消費者滿意度為導向，以實現更快、更高效地為生鮮農產品消費者提供 產品和服務為目的，從營銷策略、供應鏈協同策略、 線上線下協同策略和客戶管理策略等層面，系統地優化供應鏈成員企業間的業務對接，以滿足企業進 一步發展的需要。 

３．提高企業核心能力推動生鮮電商實現持續盈利。提高盈利能力是商業模式創新的基本目的，但要使企業實現可持續健康發展，生鮮電商還應提高 自身的核心競爭力，進而通過核心競爭力支撐企業在長期運作中實現持續盈利。

因此，生鮮電商通過構建新的商業模式并初步實現盈利，僅能說明實踐方向的正確性。生鮮電商還需基于消費者痛點和增值性服務的提供過程，確定產品服務增值中的關鍵環節，推動企業通過業務聚焦，集中自身的人力、財力和物力來發展和提高核心能力，推動企業在長期 運作中形成抵御競爭對手、遏制潛在競爭對手的運營優勢，進而使企業在激烈的市場競爭環境中生存和發展。