crm是時下企業服務市場最為流行的軟件產品之一，不僅深受應用企業的青睞，也同樣被企業服務行業所關注。2019年即將過去，新的一年CRM的發展與潮流將會怎樣，或許我們可以通過11月14日在北京香格里拉飯店舉辦的“洞見2020中國企業服務年會”來預測，也給應用企業選擇crm軟件帶來啟迪。

本次“洞見2020中國企業服務年會”由中國軟件網主辦、海比研究、光明網聯合主辦，具有較高的行業權威性；工信部、中國軟件行業協會領導、中國工程院倪光南院士蒞臨會議，在會上對云計算、企業中臺、BI、智能辦公、HR等領域作出了“2020年十大發展趨勢”預測，并據此給予年度優秀軟件產品頒獎，其中上海惠嵐網絡科技股份有限公司產品贏在銷客CRM榮獲“2019年中國智能CRM年度明星產品獎”。

隨著云計算、大數據、物聯網、區塊鏈等互聯網技術的發展，企業服務市場也在發生著變化，上海惠嵐網絡科技股份有限公司產品贏在銷客CRM有著突出的軟件特色：

1）打通騰訊企業產品，可以連接企業微信、企業郵箱，更容易在企業中用起來；

2）覆蓋管理線索-客戶-跟進記錄-商機-合同-回款-發票-歸檔，款項實時提醒，外勤定位，LBS附近客戶，待辦任務提醒等多種功能，能全面提升企業特別是中小型企業的客戶跟進和服務效率；

3）推出個人CRM版本、企業CRM版本、CRM外呼版等多種產品版本，全面支撐和滿足了企業日益復雜的客戶管理和銷售管理需求；

4）創新研發“找客戶”功能，系統容納億萬企業線索數據，實現企業坐著就能智能搜索客戶資源，篩選目標客戶。

因此，上海惠嵐網絡科技股份有限公司產品贏在銷客CRM被評為“2019年中國智能CRM年度明星產品”無可厚非。

在國內CRM市場，軟件使用率只有11%，而國外卻達到了71%，國內CRM廠商擁有著巨大的發展空間。而贏在銷客CRM能夠獲此殊榮，贏得行業和客戶的雙重認可，除了市場給予的機會外，更在于其注重產品創新和服務，結合互聯網技術潮流構建了更加豐富的業務場景，優化企業客戶SaaS體驗，讓應用企業能夠把CRM軟件用起來，因此也獲得了更大的發展機會。

本文關鍵詞：

智能管理系統

CRM系統