互聯網產品運營方式丨根據不同的產品形態和生命周期進行配置

運營需要對產品和用戶負責，是連接產品和用戶的橋梁。在實際運營中，企業需要通過互聯網產品運營方式來拉近用戶和產品之間的距離，讓用戶深入理解產品的商業價值和應用價值，以此形成產品口碑，塑造企業品牌，提升產品銷量。

產品：把商業價值實體化。

運營：把產品價值傳遞給用戶，吸引、留存、轉化用戶。

用戶：通過互聯網選擇、了解、應用產品。

一、互聯網產品運營方式：核心方式是用戶運營，其他輔助方式有內容運營、社群運營、商務運營等，下面主要闡釋用戶運營。

用戶運營（核心方式）：產品不能脫離用戶，失去用戶的產品就意味著失去價值和市場。用戶運營就是以人為核心，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式，可以總結為開源、截流、促活、轉化幾個環節。

開源：各大網站發布產品宣傳軟文，提升產品的曝光度；各大應用商城，提升產品的應用排名；搜索引擎優化，做好百度關鍵詞競價推廣；各大自媒體平臺、社交平臺開放接口引入用戶；與其他公司進行資源互推；線下地推，制造活動營銷獲取新用戶。

截流：需要做好用戶流失預警措施，用戶在接觸產品過程中，每個環節都會有流失，所以需要建立用戶行為模型，設計活動、話術，直接和用戶溝通，延長用戶在產品中的生命周期。已經流失的用戶需要嘗試著去做挽回，可以通過短信、郵箱、Push等形式召回用戶。

促活：培養用戶行為習慣，建立用戶成長體系，如會員體系、等級排名等；策劃活動，線上和線下活動同時進行，蹭熱點、重大節日制作營銷活動，激發用戶積極參與；建立用戶激勵體系，促進用戶活躍周期的延長。

轉化：讓已經付費的用戶持續付費，沒有付費的用戶轉為付費用戶。轉化環節需要根據產品的特性，分析競品特征和價格，制定合理的產品價格；其次，嘗試免費+增值廣告、VIP用戶免費特權、先使用后購買等手段，將用戶不斷的轉化為付費用戶。

二、互聯網產品的形態和生命周期

互聯網產品不同于一般實物商品，通常是以市場功能和企業服務的虛擬形態進行交易。因此，在進行互聯網產品運營時，需要先明確產品的功能和服務，能夠帶來的市場價值，還要找到與競品之間的差異。

另外，互聯網產品是根據市場需求衍生出來的，伴隨需求的產生和消失，同樣具有生命周期，且每個周期需要進行的運營工作和用戶活躍度是不一樣的。所以，做互聯網產品運營需要充分了解該產品的生命周期。

本文關鍵詞：

產品運營