機器人外呼系統哪家好？如何判斷機器人外呼系統好不好

隨著人工智能技術的不斷發展，機器人外呼系統逐步成為搶手話題，它能協助企業主動呼出電話、自主與客戶交換，打造智能化的工作流，市面上機器人外呼系統哪家好？機器人外呼系統究竟好不好用？

機器人外呼系統的核心能力主要體現在智能機器人上，企業在選擇機器人前，需要了解機器人有哪些功能或能力，本文總結了以下4款一線智能機器人外呼系統提供參考；

1. 硅基機器人外呼系統

重磅推出AI數字人商業化機器人外呼系統應用，為企業賦能，硅基智能AI數字人除金融機構，能廣泛應用于營銷，傳媒，服務，關懷等領域，聚焦智能交互+硅基生命的商業落地，語音識別率高，平均響應時間短，理解能力強，互動響應速度快，能夠依據行業特性實現業務智能化跨創新越式。

推薦指數：★★★★

2. 百應機器人外呼系統

一款人性化的智能機器人外呼系統，以智能服務機器人（語音機器人、文字機器人、數字虛擬機器人）為基礎，提供智能營銷云、智能銷售云、智能服務云、智能決策云、以及數智化中臺五大板塊產品矩陣，解決人工主觀性大，信息缺失，記錄混亂，跟進難等硬性問題，覆蓋金融、地產、互聯網、保險、電商、教育、汽車等行業領域，為企業提供專業化解決方案，為企業實現降本增效。

推薦指數：★★★★★

3.勵銷機器人外呼系統

勵銷電話機器人是勵銷云專為企業電銷團隊開發的智能電話機器人，能夠基于語義理解、聲紋識別、機器學習等算法等模擬真人聲音與客戶進行電話銷售，集成第三方系統，對接勵銷crm、勵銷搜客寶，更好地處理資源分配和銷售管理。

推薦指數：★★★★

4.探意機器人外呼系統

談意機器人外呼系統基于自研ASR、NLP、TTS算法，為客戶提供以電話為媒介的智能外呼語音交互服務。情緒平和且數據利用率高的呼出,結合行業領先CRM客戶管理系統,實現對話管理、客戶管理、用戶畫像等功能，適合酒店預訂、會議邀約、智能政務、教育培訓、房產銷售等場景。

綜上所述，機器人外呼系統好不好用主要以以下三項主要能力為判斷標準；

（一）外呼線路

目前市面上只有三種線路：中繼線（接通率低，穩定安全）、卡線路（接通率高，不安全，成本高）和小號平臺（價格適中，較常用）。

（二）機器人的質量

考察機器人外呼系統是否有無其他延伸功能，比如在線轉人工，手機端推送意向客戶，客戶管理，人員管理，線路管理，話術管理等，其次，擁有一個知識庫就相當于機器人有一個沒生銹的大腦，企業需要在使用初期為機器人建設一套知識庫。

在不斷接受問題和解決問題的過程中，智能客服系統機器人會完善知識庫，將處理的問題積累下來，就形成了自我學習能力。通過這種方式可以方便以后更好的解決客戶問題。

（三）外呼系統的話術和名單

考察系統是否提供足夠優質的錄音室可供選擇和靈活錄音，語音機器人本質是SAAS軟件，所以服務這一塊其實也非常重要，所以盡量選擇一些可以獲取相對優質名單的渠道。

針對機器人外呼系統哪家好，以及如何判斷機器人外呼系統好不好這個問題就先講到這里了，不論是什么行業，企業運營業務過程中客戶服務都是非常重要的一個環節，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務的質量以及體驗，所以選擇一款智能穩定的機器人外呼系統能為企業發展提供很大幫助。

本文關鍵詞：

外呼系統