店務管理系統是每一個超市，每一個店鋪都應該具備的一個系統化的結構只有明確的店務結構才能讓店鋪更加好，更加輝煌，更加方便快捷，使顧客更加多。剛開店的小白可能就想問店務管理系統是一個什么東西呢？下面為大家整理了一些關于店務管理系統的內容，僅供參考。

一、店務管理系統背后的分工、崗位職責

1、店長：綜合管理與應對

2、店助：帶班、理貨、現場投訴處理與反映

3、收銀員：收銀、存款、班銷售臺帳、店面形象整理

4、美容師：銷售、顧客接待、美容護理、店面形象整理

二、店務管理系統的對應的教育培訓制度培訓

是一個持續的過程，在態度、知識、技能三個方面的改變，加強或改進一個人的行為或表現，以達到一個企業的目標。培訓是把一個人從現在所擔任的職務提高到履行職責所需水平的過程，提供一項制定工作所需的知識技能和態度。培訓的結果，是改變人的行為表現，提高人的素質，其最終目的是發展人力資源。在今天的企業環境里，人力資源是一個企業最寶貴和最有價值的財產，改變個人的行為表現，提高其素質，對任何企業的成功，都是有決定意義的。

三、店務管理系統的顧客管理

如何建立健全的顧客管理檔案店的業績要好，不只是開店等著客人來而已，如何通過營業管理的許多技巧吸引更多的顧客，創造更多的顧客需求，讓你的店整體業績不斷往上飆升！

顧客開發顧客介紹：通過人與人的人際溝通互動，在潛移默化中達成銷售目的，讓對方在不知不覺中對該品牌商品產生信心與好感

也可以運用社團關系將本身服務優點透露給社團群體，如果能夠加入他們，把自已融入其中，對本身業務的推廣有助益；

四、店務管理系統的服務流程管理

待客禮儀：迎賓禮儀、服務區禮儀、送客禮儀 美容師操作服務流衛生管理工具衛生制度 空調器、排氣扇清洗衛生制度： 區域衛生制度將店內所有場所劃分為落干區域，將所有美容師指定為區域負責人，要求負責各自區域（儀器用品及時清整歸位，衛生、消毒干凈徹底），店長隨機抽查不合格者將處罰區域負責人和責任人，這就保障店內衛生人人參與，相互督促，落實到位。

以上就是本文整理的店務管理系統的全部內容，店務管理系統是一個店鋪的核心內容，我們需要利用時機掌握好本次機會，借助此類工具使店鋪越來越輝煌，幫助店鋪的管理及時進入正規內容。

本文關鍵詞：

門店管理系統