安·安凌云·服務賺錢CRM APPCRM客戶

工欲善其事，必先利其器

安凌軟件16周年，全新推出“安凌云”系統。

安凌緊跟用戶需求的腳步，不斷發展產品以更開放的心態和心悅誠服的姿態，為全球華人企業提供的軟件服務。

隨著大數據、移動互聯網、云計算等技術的飛速發展，今天企業之間的競爭更加激烈，企業面臨的問題日趨嚴重、復雜、多樣化，除了管理客戶之外，還需要管理好團隊，過去單一的CRM軟件顯然已經不能滿足企業管理的需要！如今如此，傳統PC互聯網軟件也已經沒有競爭力，管理軟件已經從代單機模式歷經局域網（C/S）、互聯網（B/S）到今天的第四代移動互聯網（M/I）管理模式。

安凌云八大特點

三網合一

軟件自定義無限融合，功能隨需應變：

安凌17年磨一劍，重磅推出“1+N模式”，軟件完全免費，只按月｜年收服務費用，企業一次投資，綜合受益！

1套軟件，集成CRM＋OA＋APP，對外管控客戶賺錢，向內引爆團隊執行力，直指管理核心！！！　工具＋咨詢＋培訓＋服務＝系統（為企業提供全方位的一站式落地實施服務）

產品規格：

1、安凌云 標準版 （適用于100人以內團隊） 開放 客戶管理 | 移動辦公

2、安凌云 VIP版 （適用于100人以內團隊） 開放 客戶管理 | 移動辦公 | 進銷存 一次消費終身使用

服務賺錢APP

服務賺錢，管理您的客戶、業務和溝通，如此簡單。 隨時隨地訪問，支持跨設備使用。 積淀屬于您的客戶資源，聯系人、公司、業務、溝通。 定時提醒客戶生日、重要事件、溝通備忘、代辦事項 。

主要功能

1、支持云存儲-客戶數據永不丟失，隨時隨地移動辦公。

2、客戶信息管理-客戶基本信息，社會關系等等信息快速增刪改查，可以讓你隨時隨地查看與管理客戶資料。

3、交易管理-提供訂單業務記錄，并提供直觀數據報表分析，輕松實現客戶二次消費預測。

4、過程管理-回訪記錄，服務過程全流程跟進，客戶需求盡在掌握之中。

5、自定義提醒：客戶生日提醒、定期回訪提醒、產品到期提醒......你定義、它提醒。

6、客戶關懷-用戶可以通過電話、短信、微信、郵件等關懷客戶，服務賺錢會記錄客戶關懷歷史。

7、計劃管理-日事日畢、日清日高。提前計劃每重要的工作，有條不紊、忙到重點。

8、與安凌CRM無縫對接，輕松實現CRM APP移動 微信互動，盡享更多特色功能應用。

服務賺錢如何幫我提升業績？

客戶管理 顧客資料、海量存儲

安凌服務賺錢APP是個采用樹形結構表示公司架構的CRM軟件，符合一般公司運作模式，并能夠按多級部門（總公司/子公司）的模式進行分級管理。每一級又可設置多級權限，不同級別的員工擁有不同的用戶名和密碼，只可以看到屬于自己權限之內的顧客數據。有效保證了顧客數據系統的安全有序管理。

服務提醒 自定義營銷服務提醒，客戶關懷無微不至

[銷售人員的工作臺與指南針]

銷售服務自動提醒，有效提升復購、追銷、轉介紹機會

讓服務更貼心，喚醒沉睡客戶，激活每一個價值客戶

提供的客戶信息，包括客戶的基本資料、合同情況、客戶回款、任務日程安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等，銷售和客服人員可以隨時了解到每個客戶的特性，實現個性化客戶關懷，有助于企業吸引新客戶、留住老客戶，提高企業競爭力，為企業長期更好更快的發展打下基礎。

每日過生日的客戶，產品即將用完的客戶，需要回訪的客戶，需要跟蹤的客戶，一目了然，大大增加復購機會！

購買記錄 下次交易的指南針

想了解客戶歷次購買信息嘛？

記錄客戶歷次購買日期、產品名稱、地點、數量、單價、折扣、金額、贈品情況、產品使用周期等信息；提供客戶交易行為分析數據，交易動向全盤掌握，可謂知己知彼，百戰不殆！

回訪記錄 客戶需求全知道

[跟進過程透明化]

完善客戶服務，實施親情關懷

安凌云能夠方便查看對客戶的歷次跟蹤服務情況。記錄對客戶每次的聯絡情況，每個服務過程，如跟蹤日期、方式、跟蹤人、跟蹤內容等，關注客戶需求，提升服務價值，維系好客戶，增加客戶忠誠度；時間了解客戶新動態！

祝福短信，送去溫馨 ; 回訪電話，發現需求；有序關懷，釀造財富。

會員積分管理

[會員管理留住您的忠誠客戶]

讓核心客戶享受“國寶級”的待遇

提升客戶忠誠滿意度，增加重復消費，增加轉介紹機會

決策分析 將帥有誤累死三軍

數據不會說謊 

讓您的營銷創意層出不窮、創意無限！告別三拍領導（拍腦袋、拍胸脯、拍屁股走人）！

決策分析不僅可提供傻瓜式的報表分析系統，諸如客戶增長分析、交易分析、服務分析等，還可以支持任意字段的多維組合分析，并可以多維報表、柱狀圖、餅形圖、曲線（面積）等多樣方式展示分析結果，幫助您系統掃描、透視您的客戶，讓您的決策更明智、更可靠、更易于執行！！！ 

傻瓜式的報表分析系統

客戶增長分析、交易分析、服務分析

支持任意字段的多維組合分析

多維報表、柱狀圖、餅形圖、曲線（面積）

讓您的決策更明智、更可靠、更易于執行

服務賺錢如何幫我管理員工？

進行團隊管理，跟進員工日常工作，這是讓很多管理者都頭疼的問題。對于小團隊的管理者來說或許還比較容易做到跟進下屬的每一項工作內容，可是團隊稍大一點，及時了解跟進下屬的工作或許就有點力不從心了。

員工去拜訪客戶，我怎樣及時了解拜訪情況？　　員工去拜訪客戶時，可以使用“外勤簽到”功能，拍照并記錄所在位置，上傳到系統。領導就可以及時查看員工的拜訪情況，并給與建議和回復。

外勤簽到 

告別打卡機，隨時了解外勤人員分布

簽到記錄時間和位置，并可拍照打卡

簽到時可選擇拜訪的客戶，記錄客戶拜訪過程

我不在公司，怎樣知道員工工作情況？

員工每天進入系統，先查看自己尚未完成的工作，然后錄入自己今天（或未來）需要做的工作。根據優先即安排自己的工作，合理制定行動計劃并按重要程度進行順序劃分，分配到不同時間段。當完成后將日志標記為“已完成”，系統會自動提醒尚未完成的行動日志。

領導也可以通過服務賺錢APP，對下屬員工日志進行檢查，并給予建議，以提升員工的行動力和執行力。

計劃管理

幫助員工寫下每的工作計劃

將重要緊急的事情優先做

杜絕既不重要也不緊急的事情，抓住重點，合理安排

真正做到“日事日畢、日清日高”

讓每都更有生產力

怎樣查看員工的目標和計劃？

員工可以為自己每個月制定一個業績目標，通過自己實現每個月的目標，體現自己的人生價值。可以用來管理每個月份，各個員工的預計銷售額和實際達成的情況。

當設置自己的業績目標和達成情況后，會在頁用圖形自動顯示當月和上月的業績完成率。

目標管理

目標是成功的導航儀

沒有目標就等于失去了方向

幫助團隊成員寫下自己的年度、季度、月度目標，讓目標清晰可見

第三章安凌云PC端

01企業老板的資源庫

[客戶資源公司化]

地區架構嚴謹，權限設置安全

、保存客戶資料，銀行級數據安全；避免因銷售人員離職而導致客戶資源流失。 清晰梳理銷售流程，關鍵溝通節點實時提醒，推進日常銷售活動。

各地區公司客戶資料、消費記錄、服務記錄、積分獎勵記錄、老板高管盡在掌握。

02客戶信息的百科全書

[客戶溝通信息化]

360度客戶關系管理 1個頁面 10大模塊簡單易用

可以隨時錄入客戶資料，且系統內只能看到自身客戶的資料，并可快速定位客戶，實時完整地記錄客戶每次跟進信息，使客戶需求與歸屬一目了然，并且能夠更加透明的管理線索和機會，實現客戶接待從粗放到規范的轉變。

的數據管理：能夠方便地對客戶以及客戶的基本信息、購買信息、跟蹤服務信息、積分信息等各項指標進行管理。

03自定義營銷服務提醒，對客戶無微不至

[銷售人員的工作臺與指南針]

銷售服務自動提醒，有效提升復購、追銷、轉介紹機會

提供的客戶信息，包括客戶的基本資料、合同情況、客戶回款、任務日程安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等，銷售和客服人員可以隨時了解到每個客戶的特性，實現個性化客戶關懷，有助于企業吸引新客戶、留住老客戶，提高企業競爭力，為企業長期更好更快的發展打下基礎。

每日過生日的客戶，產品即將用完的客戶，需要回訪的客戶，需要跟蹤的客戶，一目了然，大大增加復購機會！

04下次交易的指南針

[客戶交易信息管理]

客戶購買信息 折扣|單價|數量|積分|產品 一目了然

想了解客戶歷次購買信息嘛？

記錄客戶歷次購買日期、產品名稱、地點、數量、單價、折扣、金額、贈品情況、產品使用周期等信息；提供客戶交易行為分析數據，交易動向全盤掌握，可謂知己知彼，百戰不殆！

05客戶需求全知道

[跟進過程透明化]

完善客戶服務，實施親情關懷

想了解對客戶歷次跟蹤與服務情況嗎？你了解你的客戶聯系情況嗎？如果員工離職，我們怎樣繼續服務好他的客戶？

安凌云能夠方便查看對客戶的歷次跟蹤服務情況。記錄對客戶每次的聯絡情況，每個服務過程，如跟蹤日期、方式、跟蹤人、跟蹤內容等，關注客戶需求，提升服務價值，維系好客戶，增加客戶忠誠度；時間了解客戶新動態！

祝福短信，送去溫馨 ; 回訪電話，發現需求；有序關懷，釀造財富。

06效果彰顯尊嚴

[員工績效數字化]

降低營銷成本，升級企業營銷

績效評定管理，好與不好，一目了然，用業績說話，制定獎懲標準。隨時掌控員工工作動態，及時給予員工指導與支持。同時，又是員工績效評定的好參照，并以此制定獎懲制度，大大調動員工工作的積極性！

廣告減少了，客戶增多了；人員減少了，效率提高了；會務減少了，業績提高了。

07安凌超級會員制系統

[會員管理留住您的忠誠客戶]

讓核心客戶享受“國寶級”的待遇

會員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益。

CRM告訴我們，在顧客導向時代該如何制定以客戶為中心的營銷策略，如何從需求中挖掘客戶價值，如何提升客戶滿意度、獲得客戶忠誠，并實現產值和利潤的轉換。會員制營銷是CRM思想的一個重要營銷實踐策略之一。

08我的軟件我做主

[系統DIY]

百變自由定制，軟件隨需求應變

可按照您的需求及創意將您的CRM軟件任意定制。功能強大、操作簡單、方便靈活、可擴展性強。可以多設置增加4個全新擴展板塊；可以設置、修改字段名稱、類型、大小、顯示格式（文本、下拉、多行文本）；可以任意自定義錄入界面，字段錄入顯示順序，大小等；可以設置下拉框為多選；可以設置日期類型字段的兩種格式：日期｜日期＋時間；可以任意設置要分析的字段和分析輸出結果。

09成功，始于心動，成于行動！

[安凌行動力]

幫員工忙到重點，做老板希望員工做的事情！

為什么員工總是忙不到重點？因為他/她沒有計劃。光有目標，沒有行動計劃，目標會變得軟弱無力。安凌行動力計劃管理，幫助員工寫下每的工作計劃，將重要緊急的事情優先做，杜絕既不重要也不緊急的事情，抓住重點，合理安排！讓每都更有成就感，真正做到“日事日畢、日清日高”，讓每都更有生產力！

10將帥有誤，累死三軍

[決策分析可視化]

運籌帷幄之中，決勝千里之外

數據不會說謊

讓您的營銷創意層出不窮、創意無限！告別三拍領導（拍腦袋、拍胸脯、拍屁股走人）！

安凌決策分析系統不僅可提供傻瓜式的報表分析系統，諸如客戶增長分析、交易分析、服務分析等，還可以支持任意字段的多維組合分析，并可以多維報表、柱狀圖、餅形圖、曲線（面積）等多樣方式展示分析結果，幫助您系統掃描、透視您的客戶，讓您的決策更明智、更可靠、更易于執行！！！