產品介紹

       瀚IM房地產營銷管理分銷零售軟件是房地產一體化解決方案的重要組成部分,是完整的房地產行業CRM，覆蓋產權銷售與時租銷售等商業模式。應用系統不僅幫助企業實現銷售效率和成交率的提高，其每日產生的大量客戶和業務資料也將是企業知識庫和業務知識庫的主要數據來源，是企業實施CRM戰略，提高客戶價值的重要手段。

       中國的房地產業經歷過十幾年的不同時期發展，在經營理念上已經由以產品為中心逐步轉變為以客戶為中心，并且越來越多的房地產公司也從過去的“項目操作”向“品牌經營”轉型。

        瀚維特RIM房地產立體營銷管理系統（CRM）以房源銷售為主線，以客戶關系為重點，實現利潤大化為目標，覆蓋房源管理、客戶管理、銷售管理、財務管理、售后服務、廣告策劃、決策分析等各個環節。平臺能適配性的滿足各種銷售流程控制，提供銷售緯度的分析與預警，提供專業的決策分析報表和管理駕駛艙。系統融合優秀的銷售管理控制和客戶關系管理思想，操作簡潔、用戶導航性好，為房地產集團企業提供一個實時響應、科學決策的CRM營銷管理體系。

產品特點

        營銷策劃

       在達成集團下達的銷售業績指標時，需要以營銷計劃和營銷策劃、競爭項目分析報告為前提和考核標準，營銷策劃是項目營銷管理中的重要環節。
       ◇ 以媒體和競爭項目的地區分析報告作為項目營銷策劃和物業銷售計劃的制定依據，做到策劃依據真實、客觀，同時能把物業市場策劃做到有針對性、有競爭力，保證銷售計劃做到項目進入市場時機恰當；
       ◇ 營銷策劃管理分為營銷活動跟蹤管理、營銷策劃方案管理和營銷推廣報告管理三個核心管理職能；
       ◇ 嚴格控制營銷活動過程，并對活動效果評價進行績效分析。對營銷效果以及營銷活動執行情況進行評估管理；
       ◇ RIS營銷策劃管理與RIS市場調研系統（基于GIS的區域房地產經濟地理管理系統）可以有機集成。

       銷售管理

       瀚維特RIM房地產立體營銷管理系統（CRM）以“房源”、“客戶”為主線，導入以客戶為中心的營銷理念，融合國內數百家知名房地產企業管理的佳實踐經驗，快速協助企業建立科學的售樓業務管理流程，快速提升房地產企業的銷售環節管理水平。

       客戶服務

       在競爭激烈的經濟環境中，商業成功的關鍵在很大程度上取決于企業對其客戶的了解程度，以及企業對客戶需求的反應能力。要想具有競爭力就必須與客戶建立長期的關系，以保持客戶的忠誠度。企業在與客戶保持關系方面投入的價值越大，客戶對企業的忠誠度就越高，企業就會獲得更多的回報。因此，針對房地產企業提出了“以客戶為中心”的管理理念，做到客戶價值大化。客服管理從客戶提出問題產生任務，以任務為主體，在受理人主導下，推動責任人、顧問參與，組織調配相關資源，分析解決問題，完成投訴處理的全過程進行監控和管理。

       會員管理

       會員管理系統通過對客戶價值和生命周期的有效管理，將營銷、銷售、服務等各個環節的流程固化和滲透到企業的日常行為中去，真正把"以客戶為中心"的理念轉變成為企業日常業務活動,通過建立“客戶會”、“俱樂部”等，幫助企業加強銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率；密切關注客戶，分析客戶需求，預測客戶行為，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度，從而挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶。系統能有效的幫助企業更好地判斷選擇、爭取、發展、保持客戶，優化客戶資源，提高客戶價值，多渠道拓展客戶與企業間的聯系，提高員工與客戶或潛在客戶進行交流的有效性，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來大價值的客戶群以實現終效果的提高。

       CRM營銷工具

       銷售管理CRM可擴展應用：

       管理駕駛艙：針對公司決策層的需求，把反映公司整體運營情況的相應統計圖表，集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產品、銷售、收款、市場、售后服務、工程進度、客戶資源、工作績效等各個維度的運營情況，每個查詢都可以從不同角度提供企業運營的健康狀態，真實并實時的提供企業管理者決策分析的參考依據。

       短消息訊平臺：該功能嵌入系統中，通過配置參數的方式可以在客戶關懷、營銷活動、銷售機會、客戶臺帳等部分進行短信發送的操作，更便于客戶個性化深度經營。

       銷售Ipad應用：在銷售現場整合IPAD應用，銷售顧問可以通過IPAD進行現場的客戶接待和置業咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進行查詢、認購、付款計劃計算等業務操作，提高客戶現場體驗和銷售工作效率。

       熱線電話管理應用：在銷售現場整合CALL CENTER應用。熱線來電顯示自動調用已有客戶記錄，主動式客戶關懷提升客戶服務質量，增加成交機會；來電自動轉接保證客戶多次來電接觸同一置業顧問；來電排號保證置業顧問的接聽機會均等；全程銷售錄音監管 等功能。

       財務接口：針對客戶賬套定制的財務軟件接口，把銷售系統中的收支記錄自動轉到財務軟件中生成記賬憑證，不需要進行二次手工輸入，支持當前國內外所有主流財務軟件的接口定制。

       網上備案接口：提供與房管局（或建委）網上備案系統的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動填充到房地局網上備案系統中，不需要進行二次手工輸入，極大提高銷售人員的工作效率，同時避免手工填充的出錯。目前可以支持國內大部分城市地區的網上備案系統。