金CRM客戶關系CRM客戶

        金動力客戶管理軟件以客戶為企業核心資源，針對中小企業銷售管理應用而開發，主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員，能夠幫助企業對客戶資源進行全生命周期的管理，同時支持關系營銷與項目過程管理等多種業務模式，能夠幫助企業建立一個規范準確即時的客戶數據庫，同時實現輕松、規范、細致的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時準確的銷售動態。適用于所有從事產品營銷和服務營銷售的企業。

        通過應用本系統，管理者能夠對售前、售中、售后的具體跟進情況，做到了如指掌；幫助銷售管理者及時了解各地辦事處的銷售進度和存在的問題，減少員工私下炒單的機會，避免因為人事變更而影響客戶流失、丟單；對業務人員來說，通過計劃性地銷售工作安排和整體協同配合機制，大限度地挖掘潛在客戶，提高做單成功效率。

        適用范圍：可廣泛適用于商品流通領域中有服務行業，例如：廣告、會展、網站公司等各個行業。

　　產品特點：

　　1. 基于B/S架構，通過本地電腦、局域網、互聯網皆可使用，使得企業的管理與業務不受地域限制
　　2. 客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現異地、實時業務辦理
　　3. 軟件完全立安裝在用戶自己的電腦或是服務器上，提供數據備份工具，數據資料徹底安全
　　4. 員工權限分配靈活嚴謹，可以設置操作人員不同級別的操作權限，避免越權操作，數據相互保密
　　5. 初始化簡單， Excel導入基礎數據功能、數據導出為Excel功能
　　6. 統計功能強大，多種圖形分析
　　7. 用戶數不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號
　　8. 使用期限不限，一次購買，終身使用
　　9. 安裝簡單，使用簡捷方便，通過三種方法（視頻教程、書面教程、電話支持）使您更快熟悉軟件功能
　　10.支持打印自定義、項目自定義等功能
　　11.簡化工作流程，填寫一張單據可升成多張相關聯單據（比如說填寫一張請購單，就可以升成相關采購訂單，到貨單，應付款，付款單）
　　12.權限分配細致（可以控制到每個部門，每個人，每個模板，每個表單中的每個字段）。操作方法：崗位權限—表單項目權限
　　13.可根據客戶要求，設置列表查看內容 （比如經理關注的重要三項內容自行設置，列表將只出現三列內容，其他列表需要時可再展示出來）
　　14.支持excel導入， 包括貨品檔案、服務項目檔案、供應商檔案、客戶檔案
　　15.支持檔案批量更新 包括貨品檔案、供應商檔案、客戶檔案 操作方法：例如貨品檔案—excel導入—批量更新
　　16.支持時間權限控制（例如：系統管理員可以控制每個員工登陸軟件的時間段，查看某個時間段內的數據）

　　功能介紹：

　　一、客戶管理：客戶關系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯系客戶、聯系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點：
　　1. 建立完善的客戶數據庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯系人信息等隨時查詢，大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
　　2. 可以通過客戶池，獲取客戶數據；保護客戶數據；可設置客戶保護時間，保護時間過后系統自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中
　　3. 支持按名稱、地址、聯系人、電話等各種信息智能搜索客戶
　　4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失
　　5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估
　　6. 詳細記錄每次與客戶聯系的具體內容，方便查詢歷史信息
　　二、客戶服務：銷售合同具有以下特點：
　　1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。
　　2. 能夠指定售后服務請求處理部門及處理人，并規定處理期限
　　3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理
　　4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果
　　三、合同管理：銷售合同具有以下特點：
　　1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計劃、回款提醒，以及隨時監督款項的到賬情況，明確企業的有效收入
　　2. 有效的建立客戶資料、價格體系、信用額度、應收款期限等關鍵環節業務管控，使企業靈活、快速應對市場變化，減少壞帳，規避銷售風險
　　3. 能根據合同記錄相關的費用支出，通過合同收入與費用的相配合，系統能自動計算出每項合同的毛利狀況，企業據此能進行階段性收益預測，指導經營決策
　　4. 服務人員能根據合同制定服務計劃，處理服務請求或服務投訴。在服務結束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶的反饋。服務管理功能擁有完整的流程設計、關注客戶的感受，能幫助企業提升服務品質，提高客戶滿意度
　　四、辦公管理：

　　1. 協同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執行情況，對未完成任務隨時監控
　　2. 知識管理不限層級設置欄目，通知、規章、制度、學習、交流、資料一應俱全
　　3. 提醒信息即時聯絡，定時提醒讓工作有條不紊
　　4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢
　　5. 記事本任意設置標簽，方便記錄信息
　　6. 待辦事項自動提示待處理的業務，工作不會錯漏
　　五、財務管理：財務管理由應收欠款、預收款、收款單、費用單等功能模塊組成。具有以下功能特點
　　1. 無須財務專業知識，簡單明了管理應收帳款、應付帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然
　　2. 清晰反映每一筆業務流水帳目，及時計算每筆業務利潤
　　3. 提供供應商、客戶的往來帳務，實時查看供應商、客戶應收、應付流水明細，清楚分析經營情況表，幫助企業經營者輕松了解運營狀況
　　六、基本資料設置：包括對客戶檔案、公司信息等設置
　　七、系統管理：公司信息、部門信息、崗位權限、用戶帳號、修改密碼、系統日志、在線監控、數據備份、系統信息、系統啟用、選參數

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