輿情監(jiān)控系統(tǒng)簡介

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由管理工具、爬蟲工具和爬蟲數(shù)據(jù)庫三個部分組成。可以代替人們自動地在互聯(lián) 網(wǎng)中進行數(shù)據(jù)信息的采集與整理，快速地將網(wǎng)頁數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，存儲為 EXCEL等多種形式。該產(chǎn)品可用于輿情監(jiān)控、市場分析、產(chǎn)品研發(fā)

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1、全網(wǎng)輿情洞察. 全網(wǎng)數(shù)據(jù)實時采集，無縫接入，從數(shù)據(jù)源端解決分析師難點. 支持定向抓取微信、微博等數(shù)據(jù). 通過線上數(shù)據(jù)評估企業(yè)品牌資產(chǎn). 2、覆蓋所有數(shù)據(jù). 從內(nèi)部數(shù)據(jù)，到各種SaaS應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)平臺，再到需要監(jiān)控的各類

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分派-跟蹤處理-匯總-回訪-關(guān)閉等，系統(tǒng)提供根據(jù)企業(yè)個性化的管理體系流程驅(qū)動 的客服業(yè)務(wù)操作過程。 （3）集中客服統(tǒng)一分派透明處理客服事務(wù)全程監(jiān)控 （4）內(nèi)外風(fēng)險管理主動客戶服務(wù)與輿情監(jiān)管 提供全客戶序列內(nèi)部和媒體