我們更應該關注銷售過程的管控

隨著信息技術的發展以及市場和消費者的升級，現在越來越多的企業都用上了crm，希望通過crm為企業帶來更多的銷售業績。不多對于crm很多企業的認識還是不到位的，雖然他們安裝了crm系統，但是仍然是以前的老思維，就是只看結果，不看過程，而這就與crm的應用有點相左了。企業按照老思維來使用crm的結果就是crm根本發揮不出它的效果，企業對crm產生了懷疑。實際上crm更注重的是對銷售過程的管控，讓企業了解這個銷售的過程，發現問題及時校正，更好的促成交易。

現在的市場競爭很激烈、人工成本也在不斷的攀升，再加上銷售人員的離職都給企業的銷售帶來許多壓力，而這個時候企業更應該重視銷售過程的管理，實時了解銷售的過程，及時的調整策略。crm對于企業管理者來說，能夠提升銷售部門的工作效率、提升企業的銷售管理水平，讓管理為企業增加收入、降低成本。那我們應該怎樣來使用crm來達到更好的效果呢？

設置關鍵時間點，實現銷售自動化

對于產品、行業以及銷售過程來說，每個企業都有自己的營銷方式，如果企業的銷售管理人員能夠拿捏好銷售的關鍵點，銷售過程的管理就非常的簡單輕松。管理人員在實現銷售過程管理的時候，應該梳理出銷售的關鍵時間點，在CRM系統中設置各項業務的時間期限，并且監控各項業務的時間和進度。

把那些超過設定時間的業務找出來，然后我們可以這么做：

1、及時調整，將那些沒有及時完成的客戶歸到公共客戶池重新分配人員跟進。

2、系統提示，crm系統可以自動給用戶發送客戶的未跟進情況，例如：客戶已經超過預計成交時間多少天了，要及時跟進。同時會將這些信息通過圖表的方式發送給銷售管理人員。

3、及時跟進信息。系統可以自動根據設置的某個超過期限的時間給管理人員，這樣管理人員指導有多少客戶是超過了設定期限，公司好及時安排接下來的任務和事項。

自定義報表，掌握銷售情況

crm系統可以自定義報表，讓企業管理人員能夠清晰業務情況，能夠更好的管理銷售，提高管理的效率。管理人員可以根據不同的時間周期查看報表，同時可以查看業務人員的跟進狀況、客戶的轉化情況等等，各種銷售信息都動態反應，讓管理人員時刻掌握企業的銷售情況。

KPI考核和銷售排行榜

crm可以制定專業的KPI考核目標，讓銷售人員將壓力轉換為動力，實時更新公司銷售人員的業績，明確目標差距，對接下來的工作安排更加合理。crm還可以對銷售人員的業績進行排行，這樣讓各個業務員之間形成競爭，激發員工的活力。

隨著企業數字化轉型以及企業管理信息化，現在的企業更應該真正明白crm系統的使用意義，而不是流于形式，正確應用crm系統可以提升企業的銷售管理水平，提高銷售效率，還能改善企業員工的狀態，讓銷售人員更加積極的投入到工作中，為企業的發展提供更強的動力。

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銷售管理系統