企業在選擇crm系統時要注意的5個方面

crm系統的應用比較廣泛，很多企業都應用了crm系統，我們了解到很多企業在使用CRM系統的時候總會出現這樣或者那樣的問題，究其原因是當初選擇crm系統的時候沒有注意一些問題導致后來發生的種種情況。所以企業在選擇crm系統的時候一定要慎重，不是任何一個crm系統都適合你的企業，我們在選擇crm時通常需要注意這5個問題。

選擇合適的部署方式

crm的部署方式主要有兩種，一種是本地部署模式，另一種是SaaS模式。

SaaS部署模式：這種模式現在是一種趨勢，企業不需要購買專門的服務器、數據庫，也不需要找專人維護，因為SaaS系統是部署在云端的應用，也就是部署在軟件公司自己的云端服務器或者第三方的云服務器上，比如阿里云、騰訊云。

本地部署模式：本地部署模式與SaaS模式相反，需要企業自己夠買服務器、數據庫，還需要找專人維護，成本相對高昂，而且軟件的開發成本也比較高。

至于該選擇SaaS模式還是本地部署模式，企業應該根據自己的規模、預算、功能需求的復雜程度等方面綜合考慮，如果企業的預算比較緊張，想要快速運用crm系統，后期想要快速更新crm，那么可以考慮SaaS模式。如果企業的資金很雄厚，業務也比較復雜，對crm的要求也非常高，有很多個性化的需求，這考慮本地部署模式。

根據業務場景選擇合適的crm

很多企業在選擇crm時都會犯同樣的一個錯誤，那就是功能越多越好。實際上這種選擇方式是錯誤的，企業在選擇crm時應該根據企業的實際需求和業務要求來選擇crm，再多功能的crm如果這些功能用不到就只能作為擺設，而且還浪費錢，crm的功能越多價格也越貴，而且功能多了后會影響crm的運行效率，所以企業在選擇crm的時候是選擇合適的，不是選擇功能多的。

確保系統的可擴展性，可與其它應用程序集成

系統的擴展性和跟其它應用程序集成是我們選擇crm時需要重點考慮的問題，因為隨著企業的發展，企業的需求也在不斷的變化，這就需要crm也隨之變化，需要crm有良好的擴展性。另外，企業一般都有多個管理系統，為了方便管理和信息共享，通常我們會將企業的多個系統集成，以增強企業的數據共享和利用。而應用程序的集成就必須要重點考慮。

演示和免費試用

企業在購買crm系統之前可以要求CRM廠商演示軟件的使用或者要求廠商開一個使用賬號，并且要求開通全部功能，這樣企業就能對軟件有個直觀的感受，可以了解系統是否適合企業使用，這一點非常重要，企業一定要先使用系統。

關注用戶體驗

用戶體驗直接影響crm的使用效果，crm的使用者一般都是銷售人員和服務人員，這些人大部分都關注軟件的使用體驗，所以只有最終的使用者感覺好了，crm系統才能被接受使用，不然很有可能成為一種擺設。

以上就是企業在選擇crm時要注意的5個方面，我們在選擇crm時只要注意了以上這些問題，選擇的系統一般都沒什么問題，大部分后期出問題的企業都是沒有注意到以上5個方面中的一個才導致后期出現問題。

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