物通crm:有效提升企業競爭優勢
2020-04-27 13:42:53 閱讀(639)
市場競爭激烈,如何爭奪客戶、如何為客戶提供優質的產品和好的服務,都成了各企業相互競爭的主要目標。對于物通行業來說,要想更好地和其它企業競爭,那么就需要物通crm的幫助。
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crm是客戶關系管理系統。顧名思義,此系統存在的主要目的在于維持建立企業與客戶之間良好關系,以此來提升企業競爭優勢。它主要從以下幾個方面來進行客戶關系管理。
◆ 1. 客戶信息集中管理
使用crm系統將客戶的各種零碎資料信息進行集中管理,以便更加全面了解新客戶和老客戶的信息,使銷售人員在業務各階段快速響應他們的需求。讓客戶獲得更為優質的服務,以此提升企業競爭力。
◆ 2. 客戶針對性分配
物通CRM系統先將客戶信息導入再進行分類管理,后期根據客戶行業、所在地區、企業規模大小、時間等信息,將客戶分配給最佳的銷售人員。此功能可快速為匹配合適的銷售人員,同時為企業促進銷售成功率并提高了整體工作效率。
◆ 3. 客戶信息分析
物通crm系統可以將客戶所有相關信息記錄下來,同時還可以對客戶相關信息或當前業務進行工作備注及工作日志記錄等。此功能可以發布對銷售員工的工作進行分析和管理,能及時提出建議和改善工作。
◆ 4. 監管業務進程
除去以上對客戶管理功能以外,物通crm系統還可以對各個客戶的所有業務、客戶現階段狀態、銷售人員的業務日志等進行查看,也支持手機端完成申請、審批、簽到、傳送資料等。此功能可以有效監督銷售人員的工作情況及成果,以便更好地進行相關改進工作。
物通crm系統是從客戶出發、以客戶為中心、以客戶的需求來開展工作,達到客戶滿意,促進銷售和利潤。如果企業要想獲得更好的發展,可使用物通crm來幫助自己提高競爭優勢。
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