2021年客服系統前8排名

對于不同行業來說，都需要客服。客服可以使溝通更加的高效，便捷，低成本。可以提高員工的工作效率。市面上的客服系統層出不窮，特點也不盡相同，企業要根據自身的特點來選擇合適的客服系統。接下來為大家介紹一下2021年客服系統前8排名供大家參考解讀。

1.快商通客服系統

以售前營銷為主，兼顧售中售后環節的11年智能在線客服系統，當家產品仿真營銷智能客服機器人（AI客服機器人自主接待加自動套電），機器人留聯率基本能達到40%以上，轉化率非常高，獲取電話后立即自動推送給相關客服，主打醫療、教育、婚紗攝影等高營銷需求行業。

2.智齒客服客服系統

客服行業的老大哥，產品功能主要以呼叫中心、外呼機器人、自動回復機器人為主的售后在線客服軟件。能夠滿足多行業通用售后場景業務需求，沒有明確的客戶群體定位版本，價格偏貴。

3.逸創客服系統

同樣屬于以售后場景為主的客服品牌，客服產品支持郵件、電話、微信、微博等渠道接入。支持網頁表單、反饋組件等。基礎統計分析功能邏輯沒有太深。整體來說優劣勢都沒有特別明顯，比較平均。

4.Udesk客服系統

Uesk是2014年創立的客服品牌，經過6年發展后目前在品牌定位上已經打到頭部，目標人群都是高端客戶群體，價格也相對偏貴。

5.網易七魚客服系統

售后，多行業通用未有明確客戶群體定位版本，根據企業規模有集團定制版以面向售后業務場景為主的客服系統，核心功能有在線客服（支持網站、APP、微信公眾號接入），客服機器人、呼叫中心、工單中心、智能監控。

6.小i機器人客服系統

專注于認知智能的自主研發和產業化應用，基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智能核心技術，形成了面向企業服務、政務、醫療、制造等行業的多樣化解決方案和完善的專業服務體系。業務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫療、制造等行業。

7.云問客服系統

云問科技致力于以人工智能問答為載體，運用自然語言處理等AI技術，讓企業和用戶之間的交互變得更加簡單、智能和高效，是一家國內領先的人工智能技術服務提供商。云問的智能問答機器人通過微信、網頁或其他APP等方式跟各行業的用戶進行文字交互，通過自然語言處理技術完成語義理解，給出用戶正確的解答。

8.竹間客服系統

通過文字、圖像及語音的人機交互技術與竹間自主研發的“多模態情感識別模型”，打造能讀懂、看懂、聽懂、有記憶、自學習，真正理解人類語言與情感的人工智能。

企業要結合自身的發展特點和企業的類型，來選擇與企業最契合的客服系統，讓客戶的問題解答變得快速，高效，也節省了員工的時間，讓企業的利益變得最大化。以上就是我介紹的2021客服系統排名，希望能對大家有所幫助。

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客服系統