
美云客服客服做為企業級云客服管理平臺,是移動互聯網時代下的產物,致力于打造國即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性,真正滿足了移動互聯網時代企業的需求,解決了企業客服的痛點。
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美云客服客服做為企業級云客服管理平臺,是移動互聯網時代下的產物,致力于打造國即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性,真正滿足了移動互聯網時代企業的需求,解決了企業客服的痛點。
美云客服客服的核心功能是“工單系統”,工單系統做為支撐企業售后服務重要的工具,以客戶問題為核心,在企業內部快速流轉,有序、協同處理客戶問題,提高跨部門溝通的效率。客戶與工作人員都能跟蹤問題處理過程。每個處理環節都清晰可見,詳細記錄。
多渠道提交工單:在線客服客戶端、微信公眾號、網頁表單、移動端。無論問題來自哪個渠道,都能用一張工單記錄所有事務詳情,便于工作人員處理。智能分配,靈活流轉。知識庫:對外,提供7×24小時客戶自助服務;對內,內部員工自主學習,提高專業知識。工單可以直接轉換為知識庫。
1)限時問題響應
2)VIP 1對1專屬服務
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務
5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關注微信公眾號,微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
渠道3:登陸萬商云集會員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新區益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓
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