“門店+社群”？新的零售模式企業如何接招

以微信群為平臺搭建的社群社交方式，成為當前環境下熟人、半熟人社交的主要方式。在這種環境下，一些創業公司以及一些傳統企業，看到了微信群的這種營銷價值，創新了社交零售模式。

雖然目前對這種獨立的社群零售模式還有比較大的爭議。但當前不論是零售商，還是經銷商，甚至是品牌商都需要看到微信在營銷當中的重要價值，愿意積極嘗試不同的新營銷模式。整合先行者經驗，我們不妨一起來看看如何做好“門店+社群”的新零售模式？

其實，營銷的本質就是社交。營銷就是通過相關的推廣動作，讓更多的人知道，讓更多的人相信，讓更多的人購買。這本身就是一個零售商、品牌商與目標顧客之間的一個社交的過程。目前建立在移動社交方式基礎上的社群零售模式，為企業有效解決與目標顧客之間的關系距離，提升傳播效率，并且通過社群可以產生的交互方式拉近與目標消費者之間的關系帶來非常重要的價值。

趨勢預測，“門店+社群”將是零售店的標準配置。從終端營銷的角度講，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營銷必需要發揮好社群營銷的價值作用。

甚至可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。如果零售店沒有建立相應的群，沒有做好相應的社群運營也可能會存在非常大的問題。同樣，如果品牌商、經銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動作，不能借助社群這樣的有效工具發揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動銷問題，也將存在嚴重問題。

當然，這一調整需要具備的理念轉變是，門店的經營重點要轉移到如何經營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標顧客，鏈接目標顧客，激活目標顧客，能做大目標顧客的價值。

一些企業在做社群營銷，也進入了十幾家企業的門店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的運營也非常單調，就是簡單地發發促銷信息，運作的很不好。甚至有的企業在中秋節當天，竟然在群里推廣的是幾角錢一斤的胡蘿卜。目前，很多企業對用好群，發揮好用群推動企業營銷創新沒有上升到企業戰略高度去認識。很多企業對群的運作，就是店長在那里做出一些非常初級的嘗試。

總之，未來的零售店一定是“門店+社群”的模式，不能只會做店，社群營銷已經成為做好店的一項非常重要的基本功，未來沒有社群加持的，門店是不完整的，企業的決策層必須要重視，構建一套社群運營體系，包括如何建群，如何做好群的運營，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價值顧客篩選等。

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