多維度分析CRM系統的選型

近幾年，隨著經濟不斷發展，人們需求不斷變化，各個行業的發展都得到迅速推動，進入了百花齊放的時代，crm行業也不例外，目前越來越多企業開始采用crm系統來輔助企業日常管理，然而隨著CRM行業的不斷發展，CRM系統的功能也逐漸細化，系統的種類越來越多。由于市場上CRM系統種類繁多，導致企業在選用系統時，不知如何下手。針對這個情況，小萬為大家總結了一些經驗，以便大家在有CRM系統需求時，能夠選擇出適合企業的系統。

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1、系統匹配度

CRM應用軟件最基礎也是最重要的功能，是對客戶資源進行最合理的管理，因此在衡量一個CRM系統的實用性時，功能的強大或多少并不是重要的依據，關鍵是系統功能與企業需求的匹配程度。

2、系統靈活性

真正好的CRM系統，必須緊跟企業，緊跟大行業的發展節奏，企業在不斷發展調整，軟件系統也需要按照企業的發展需求及時進行調整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

3、系統安全性

企業的客戶數據是非常重要的，企業選擇CRM需重點考察數據信息的安全性，面對眾多SaaS CRM時，需要軟件商能對數據保存做到絕對的安全和穩定。

4、售后服務力

一款好的CRM，當然首先要力求簡單易操作，但為了實現更好的功能拓展，后期良好的服務與維護必不可少。選擇一個能及時提供強大的服務培訓與維護能力的軟件商非常重要。CRM系統的選擇并沒有大家想象中那么困難，只要抓住要點，清楚自身需求，對照選擇便能選出最符合企業的CRM系統。

5.應選易操作且支持功能擴展的軟件

企業都是在不斷的發展壯大中，其管理需求也會隨之增加。一款好的管理軟件，除了操作方面容易上手之外，擴展更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。

簡而言之，中小企業選擇CRM，應多從功能、服務、價格上綜合對比選擇，以便找到適合的CRM系統。

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