大型crm的功能，可緩解企業管理客戶關系的壓力

客戶是大、中、小、微企業的生命，有客戶企業才能運轉。過往競爭靠技術、產品提升來獲取客戶，如今因發展，企業間技術、產品實力相差無幾便成了需依靠更優質服務來贏得客戶?；ヂ摼W的發展，信息技術的提高，大型crm的出現，幫助企業重新定義處理新老客戶的方式。

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大型crm，被稱之為客戶關系管理系統。其核心是，收集客戶信息，了解客戶行為，分析客戶需求，制定營銷計劃。該系統整個運作方式，都是圍繞客戶展開，最終實現企業將潛在客戶轉變為成交客戶，老客戶轉變為忠實客戶。

可以說大型crm的幾大功能，能有效幫助企業緩解管理客戶關系的壓力。

◆   功能一：盤活客戶資源

1. 激活客戶資源

大型crm可將客戶需求逐一列出，以提高銷售人員的積極性，并針對其需求提供服務，可提高成交率、縮短成交周期。

2. 客戶智能管理

按客戶跟進、成交情況對客戶進行管理，自動凍結無效客戶，可節約時間成本，讓銷售人員將精心放在有效客戶資源上。

◆   功能二：銷售流程標準化

1. 銷售流程標準化，根據標準化銷售流程來對客戶進行跟進，可避免不必要的、重復的、繁瑣的流程，并將整個銷售過程完整記錄供銷售人員回顧、分析和自我改善。

2. 簽約回款流程標準化

客戶與提交合同關聯、合同與開票計劃關聯，并跟蹤合同回款進度。

◆   3. 靈活的自定義功能

若大型crm系統中的功能，還不能完全滿足銷售人員需求。可自定義客戶資料模板、自定義合同審批流程等，實現銷售人員能使用到最符合自身行為習慣的CRM系統。

功能三：預測銷售業績

銷售成交趨勢等數據生成圖表，銷售漏斗等功能統計商機，可幫助企業更好、更準確預測銷售業績。

◆   功能四：減少客戶流失

老員工離職、新員工入職，可一鍵交接客戶資源，客戶資料永久保存、幫助新員工快速上手。

大型crm的以上功能，圍繞客戶展開，實現客戶資源、銷售流程等管理，并根據各項數據分析預測銷售數據，幫助企業獲得有用、可視化數據并緩解管理客戶關系的壓力。如果你還想獲取更多相關信息，可在萬商云集平臺查看或點擊在線咨詢，我們將有專業的人員為你提供服務，解答你的疑惑。

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CRM系統