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企業首選的
數字選用平臺
結合各市、區、縣老齡形勢特點和老年人服務需求狀況，引入專業養老服務機構，搭建智慧養老服務網絡平臺，組件專業運營管理團隊和服務團隊，構建智慧化的線上服務網絡、并完善線下服務支撐體系。建立標準的養老服務流程管理體系，實現對各市、區、縣各類養老服務資源的整合、居家和社區等服務，開展面向區域范圍內高齡、特困等特定類型老年人的政府購買居家養老服務試點工作，將智慧養老服務體系打造成亮點，為全省開展政府購買養老服務工作積累有益的實踐案例。
1、政府監管
提供給政府老齡主管部門使用，具有強大的數據報表功能，主要是實現對平臺數據的統計分析，以圖表的形式直接展現，讓政府部門實時了解本轄區的社區服務機構，服務人員，老人健康情況，老人求助情況等統計分析，為政府做出相關決策提供數據依據。
2、服務中心
社區服務中心客戶人員，以本系統為服務窗口、協同工作、統一管理。座席人員可以接聽和記錄老人的需求，并根據老人需求進行相應處理，采用閉環的服務工單系統設計、統一短信工單派發、統一處理服務、統一回訪。
3、平臺建設架構及運營模式
利用移動互聯網、物聯網、云計算、手機APP等先進技術，搭建智慧養老服務網絡信息平臺，建設養老基礎數據庫，構建養老信息綜合管理系統、智能呼叫中心調度系統、智能養老運營管家系統、大數據可視化系統、質量服務考核監督管理系統、主動關懷系統、軌跡追蹤系統、管理子系統、養老一卡通管理系統等，組建“數據中心、調度中心、運營管理中心”。
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