中RM在線管理CRM客戶

    產品類型：中服在線管理軟件

    適用行業：適用于房地產、旅游、家電、汽配等銷售型中小企業
    人員規模：不限
    基本參數：郵件發送：包含  
    磁盤空間：10G 
    短信提醒：包含 
    企業通信UC：支持 
    移動辦公：支持 

    本系統提供企業版SaaS CRM的功能和SaaS 合同管理系統的功能，為企業提供規范的客戶管理和合同管理，主要針對銷售業務的提升、訂單的追蹤、客戶的挖掘和開拓，其中CRM系統可以促進銷售自動化，銷售人員能夠根據預設方案對客戶進行自動跟蹤，提高銷售中的及時性和有效性，大幅降低銷售人員的工作強度，提升工作效率，促成銷售業績提升；而合同管理能夠能夠幫助銷售過程中的簽單情況監督回款計劃及執行的全過程，完善服務流程、促進服務質量提升，從而 保障企業業務管理的穩定有序，使用本系統時，企業根據自身的需要選擇客戶關系管理系統合同管理系統套餐，平臺自動提供的套餐，可以使企業省去創建系統時的時間，方便簡單的創建自己的系統。合同管理系統和客戶管理系統中關聯的功能可以進行數據共享，數據同步，解決日后擴展功能是數據遷移的問題，為企業積累信息資源， 保存信息數據，幫助企業進行管理分析和決策。

    產品功能

    中服SaaS CRM系統功能

　　1、客戶管理

　　客戶信息管理：可錄入客戶完善的信息檔案，包括客戶資料、聯系人、聯系方式、等客戶基本信息，幫助銷售人員記錄客戶，幫助公司積累客戶。

　　客戶分析：從不同緯度分析客戶數據，為不同應用提供支持。

　　客戶視圖：通過客戶統一視圖360度展示銷售機會、客戶活躍度、客戶分類等。

　　客戶關懷：對客戶進行回訪，可記錄和提醒回訪時間。

　　客戶信息維護：批量修改、批量授權、批量轉移。

　　客戶溝通：記錄客戶的拜訪和跟進內容，可查看進度。

　　2、銷售管理

　　跟蹤管理：包括銷售人員對客戶和機會的跟蹤過程信息。

　　銷售機會：用來記錄和客戶相關的銷售機會信息

　　詳細需求：記錄客戶的詳細需求，以便為客戶提供完善的產品和服務。

　　解決方案：針對客戶的需求，給出解決方案，并記錄。

　　報價單：記錄對客戶或機會的報價歷史。

　　合同管理：對銷售合同的管理，包括合同交易狀態，評審過程回款、變更、查詢

　　回款管理：回款計劃、回款記錄、回款提醒。

　　訂單管理：客戶在成交后產生的各項訂單管理，包括訂單內容、交易時間、客戶信息、產品價格、業務需求等。

　　競爭對手管理：對客戶或機會的競爭對手記錄與分析。

　　3、產品及供應商管理

　　產品信息管理：有關產品的分類、產品詳細信息的管理。

　　產品價格管理：不同時期產品公開價格及其各類折扣的管理與查詢。

　　產品庫存管理：倉庫信息、庫存產品、數量、進入庫管理、庫存臺賬。

　　供應商管理： 對供應商信息進行管理和查看，包括供應商聯系人信息、產品信息、資質信息、供貨信息等。

　　4、市場管理

　　市場規劃與預算管理：年度市場規劃與預算的填報、審批過程的管理。

　　計劃管理：市場人員的月、周計劃與總結管理。

　　市場活動管理：活動及費用的審批、活動安排、活動總結以及活動的后續工作管理。

　　禮品及印刷品管理：禮品及印刷品的采購制作和庫存管理。

　　媒體管理：廣告計劃、審批、策劃的管理。

　　5、產品資料管理

　　對產品資料分類管理，包括：產品手冊、需求分析、宣傳資料、ppt、方案、價格等資料的分類管理，以及權限管理。

　　6、服務管理

　　常見問題管理：常見問題及答案的維護更新、查詢、搜素。

　　在線及離線客服：在線客服工具、離線客戶問題解答。

　　投訴管理：記錄客戶投訴，對投訴進行任務指派、處理、回訪。

　　客戶調查：支持各項調查報表的設計和結果統計。

　　提醒服務：根據客戶信息，進行各項提醒服務，如：節日問候、生日問候、產品到期、升級服務等。

　　7、財務管理

　　回款管理：回款記錄及各項統計分析。

　　開票管理：開票記錄及各項統計。

　　毛利計算：根據產品成本和銷售額，概算銷售毛利。

　　營銷成本計算：根據系統中記錄的各項成本，進行營銷成本的統計分析。

　　應收應付管理：根據合同和回款數據，查看不同分類的應收應付情況。

　　8、銷售團隊管理

　　銷售人員管理：對銷售人員的基本信息以及銷售任務、各類銷售成本、銷售技能等信息進行管理，生成銷售人員個人或部門銷售視圖及銷售漏斗。

　　銷售提成管理：對提成制度及實際提成的記錄和查詢。

　　計劃管理：銷售人員的個人銷售計劃的編寫及查詢。

　　銷售費用管理：銷售費用的規定、申請、審批的過程管理。

　　銷售任務管理：銷售任務的下達、分解及查詢。

　　日程管理：銷售的日程安排工具。

　　銷售排行榜：根據時間查詢銷售任務的完成情況排行。

　　9、報表管理

　　CRM系統從不同維度給出各類不同數據的查詢、統計分析報表，以圖形和表格的形式展現、導出、打印，輔助不同層次的人員決策。

　　中服CRM系統價值

　　1、客戶數據管理 避免客戶流失

　　2、大幅降低銷售人員的工作強度，提升工作效率，并有效提升項目成功率，從而促成銷售業績的大幅提升

　　3、客戶信息充分整合，實現信息充分共享。員工離職不帶走客戶資源，共享予其他同事就可以實施下一步的跟蹤。

　　4、系統所特有的銷售自動化功能，能夠根據預設方案對客戶進行自動跟蹤。

　　5、系統的各類提醒功能，能及時提醒銷售和客戶采取行動，提高銷售中的及時性和有效性。

　　中服SaaS合同管理系統功能

　　1、模板管理：對采購、銷售等合同模板集合的統一管理。

　　2、合同評審：評審申請、在線評審、在線審批、在線編輯與討論。

　　3、合同查詢：合同列表的查詢。

　　4、收支計劃：合同中收付款時間。

　　5、交貨計劃：合同中交貨地點、時間等。

　　6、進展計劃：合同中主要內容的實施計劃。

　　7、合同進展：合同實際執行情況。

　　8、合同違約：對違約合同的處理情況。

　　9、合同變更：合同中的變更條款的記錄。

　　10、合同結算：合同實際收付款記錄。

　　11、合同發票：合同實際票據記錄。

　　12、合同交付：合同內容的交付記錄。

　　13、查詢統計：合同查詢、款項查詢。