CRM選型，你不得不考慮這些問題

使用crm軟件管理客戶、經營客戶正當時，無論是CRM廠商還是使用CRM的企業都如雨后春筍般多了起來。但不是所有使用企業都能匹配到適合的廠商的crm軟件，CRM選型就成為了新的關注點。

CRM選型是企業能否順利推行CRM軟件的基礎，因此，為了方便您正確做好CRM選型，小萬列出了一些注意事項，這是您在CRM選型前必須考慮的問題。

1、什么時候選型最佳？

在這里建議年底，第一考慮到成本問題。第二可能軟件廠商會送一些模塊。在年底，跟軟件廠商談判時，企業占有較大優勢。農歷年之前簽訂合同，年后進行項目實施，也能做一個好的規劃安排。

2、大小如何選擇？

目前提供CRM軟件廠商多達百家。為此在選型時，應從實際現狀考慮，選擇適合自己企業規模的CRM軟件。另外要考慮的一點是，未來這個企業即將有怎樣的發展。如果企業處于發展中，那么建議可以選購稍微有規模的軟件。

3、功能不同，如何選？

企業在CRM選型時，需要考慮企業的實際需求，來判斷采用的是記賬型的CRM軟件還是分析型的crm系統。如果企業管理比較到位，比較重視數據的再生，那么分析型CRM系統是一個不錯的選擇。相反，如果只是想紀錄客戶的交易數據，或者另外有獨立的BI商務智能系統，那么只需要選擇記賬型CRM軟件即可。

4、架構是BS還是CS？

其實BS架構和CS架構的差異在用戶群體。企業用戶都在內部的話用CS架構，企業需要外部來用CRM系統就使用BS架構。BS架構不需要安裝客戶端，只要有網絡和主機，可以讓用戶通過網頁瀏覽器登錄系統來訪問。為此企業在選購CRM軟件時，要需要根據自己企業用戶群體的不同，來判斷該采用BS架構，還是使用CS架構。

雖然CRM選型是一項繁瑣的工作，但切忌盲目選型。堅持企業需求為先，再綜合評估性價比條件，就是正確做好CRM選型的秘訣。

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