企業網站建設資訊：影響消費者感知企業網站可信度有哪些社會因素

對于想要企業網站建設的企業來說，影響網絡消費者感知企業網站可信度的環境因素主要包括技術環境和人文社會環境。

(1) 技術環境

科學技術是第一生產力, 是推動人類進步的主要力量 "信息技術的發展一 日千里, 不僅使網絡從廣度和深度上更加迅速地將社會 !企業 !消費者聯系在一起,而且也大大地推進 了電子商務的發展, 使其從一個概念式的商務模式, 真正變成提升企業競爭力 !改變消費者購買行為的模式 "電子商務的發展離不開電子商務技術的成熟與進步 "電子商務技術包括電子商務開發技術 !電子商務安全技術和電子商務支付技術等, 網站提供服務和交易都是建立在其基礎之上的 "從電子商務發展的歷程來看, 最初由于電子商務技術的不成熟和不完善, 消費者對于網絡營銷 ! 網絡購物 ! 網上采購等都持觀望和懷疑態度, 很難建立起對一些企業網站的信任; 而隨著電子商務技術在保障系統安全， 提供隱私保護解決方案， 完善在線支付方式，保證交易過程中銀行賬戶密碼安全，保護轉賬過程中的資金安全等方面的功能越來越完善, 人們對于電子商務的態度也逐漸發生了轉變, 從開始的觀望與拒絕, 到現在的歡迎與參與, 世界各國有過網絡購物經驗的消費者人數逐年攀高, 網絡購物市場規模持續增長 "由此可見, 電子商務技術的可靠性越高,環境風險就會越小, 消費者就會更加放心的與網站進行交易,進而增加消費者對企業網站可信度的感知 。

(2) 人文社會環境

網上交易雖然是以互聯網為平臺, 但還是離不開一定的人文社會環境, 網絡消費者對于企業網站可信度的感知受到一定的人文社會環境的影響 "其一是法制環境 "法律是最低限度的道德, 電子商務健康有序的發展離不開一套完備的法律法規體系 "對于電子商務交易中存在安全問題 ，風險問題，隱私問題等, 這些問題僅僅依靠電子商務技術是不能夠完全解決的, 還需要有完善的法律法規做后盾 "而通過制定相對完善的電子商務法律法規, 在一定程度上約束交易各方的行為, 保護消費者的合法權益, 完善網絡購物環境, 才能保障網絡市場規范運行, 增強消費者對網絡購物的信心 "可以看出, 電子商務法律法規越健全, 消費者利益越有保障, 越容易對企業網站產生較高的信任度 "

信用環境 "由于網絡中的大部分行為具有匿名性, 再加上信息不對稱,網絡消費者總是傾向于擔心購買到的商品名不副實, 擔心網上支付出問題, 這些都直接制約了網絡購買行為的發生, 而這些問題的實質就是信用的問題 "具體到我國, 由于我國實行市場經濟的時間還不是很長, 信用基礎十分薄弱, 整個社會還沒有真正建立起信用道德評價標準和約束機制, 還缺乏基本的信用風險控制和管理制度, 信用環境還不是十分令人滿意 "在電子商務領域, 虛假信息泛濫，以次充好欺騙消費者， 不講信用 ， 不履行服務承諾 ， 推卸責任的事件層出不窮, 如果消費者接觸到過多的關于 電子商務信用危機的案例, 就會在心理上對網絡購物產生畏懼心理, 加大消費者的感知風險, 從而影響對網站可信度的感知 "因此,信用環境越 良好, 消費者利益越有保障, 越容易對企業網站產生較高的信任度 "

(3)網絡文化

文化, 從廣義上看, 乃是一個復雜的整體, 包括知識 ，信仰， 藝術， 道德，風俗以及包括作為社會成員一份子所獲得的一切能力與習慣，今天的網絡已逐漸走進了世人的生活 "在這個過程中, 網絡不僅影響了現實中的社會文化, 它本身也在構建一個不同于現實的網絡世界, 這個網絡世界經過遍及全世界各個角落的不同種族 ! 不同民族! 不同國家 !不同社會的各種各樣的人群的參與 ! 建設和創造, 正在形成具有 自己特色的文化, 一種沒有國界 ! 人與人之何可能實現零距離的文化 "網絡文化應運而生"網絡文化的發展為人們提供了多姿多彩的生活方式, 也為人們提供了多種多樣的行為方式, 但也容易導致網絡信任危機 "目前網絡信任危機主要表現為: 網絡技術安全的權威尚未建立起來，網絡公司信譽和網絡營銷體系的信譽尚未確立，電子商務信用工具的缺乏和不完善，在這樣一種網絡文化氛圍中, 要讓消費者感知企業網站有很高的可信度確實存在難度 。

以上就是影響消費者感知企業網站可信度有哪些社會因素.