企業網站建設資訊：如何打造具有網絡整合營銷功能的企業網站和核心競爭力

隨著“核心競爭力”概念的廣泛研究，筆者認為大力整合企業網站的零散營銷 元素，不斷開發和利用新技術，利用和客戶關系管理系統和企業資源計劃管理系統 即 ERP(Enterprise Resources Planning)等平臺對接共享數據，增強企業信息化建 設，從而切實提高企業核心競爭力。

例如，提供企業網站的 24 小時“在線客服” 能顯著地降低客戶服務成本，使得一些比較簡單常規的問題迅速得到解決，提高用戶滿意度，提高服務效率，同時可以統計客戶對于某產品質量的意見，及時得到反 饋和數據分析，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。 在以互聯網為特征的信息社會，企業的競爭規則正在改寫。傳統經濟環境下企業核心競爭力取決于企業擁有多少實體資源，如資金、資本、生產工具和技術、地域優勢、進入壁壘和壟斷保護等等；而在新經濟環境在網站建設中全方位地打上企業文化的網絡陣地已經成為優秀企業的共識。由于企業文化和理念具有專屬性和附著性，難以被分割和移植，因而在某種意義上也決定了企業的核心競爭能力的大小。 

 同時，企業網站的服務還具有核心競爭力的延展性特質，能夠同時應用于多種不同的任務，使企業，特別是跨國企業，能在較大范圍內滿足顧客的個性化需要。 如果實現了企業網站和企業資源計劃管理系統的成功對接，那么只要跨國企業的管 理人員輸入其用戶名和密碼，他將在全球任何可以上網的角落進行日常的管理工 作，那么此時的企業網站優勢不僅可以表現在技術上，還可以表現在日常的生產經營、營銷和財務管理上，多層次多角度提升了企業相對于競爭者的特殊競爭優勢。  

具有網絡整合營銷功能的企業網站可以支持敏捷化企業的組織形式 ( 動態聯盟 ) 、企業管理方式 ( 以團隊為核心的扁平化組織結構方式 ) 和工作方式 ( 協同工作 ) ， 通過計算機網絡將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來， 完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優化，包括企業內部運營的網絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。企業網站還將利用和 ERP 系統， crm 系統，以及 Internet 技術及信息集成技術，將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化，以支持企業經營管理模式，增強企業的核心競爭力。