電商建設資訊：家裝行業B2C商業模式

齊家網創立于 2005 年 3 月，是中國最大的家居生活消費品導購網站之一， 取意于：修身、齊家、治國、平天下。網站旨在讓消費者輕松、放心、便捷地完成家庭裝飾消費，幫助他們購買到更便宜、更合適他們的家居產品。網站對消費 者負責，換取消費者對網站的信任，而供應商在網站的監管下，既對網站負責更對消費者負責，商品有質量問題，由網站作為第一負責人統一負責處理。

齊家網在業內首次推出在線網上品牌專賣店系統（QBS 系統），QBS 系 統成為 2006 年國內最先進的網上導購系統，是網站推出的網上專業互動導購平臺，致力于提供給廣大網友一個齊全、便捷、高效的建材、家具咨詢、購買的環境，讓商家用最少的時間和成本開出屬于自己的店鋪。2007 年,齊家網在行業內 率先引進了風險投資，投入大量資金進行技術創新，自主開發了齊家電子商務平臺，建立自己的核心競爭力。通過建立以客戶為中心，網友、供應商聯動的網絡營銷體系和網絡、電話、人工三位一體的服務系統，以及在線銷售支持系統和客戶服務系統的整合，實現網絡化的銷售管理。目前和齊家網進行密切合作的全國 供應商超過 5000 家，服務過的用戶超過 100 萬戶，并仍然以強勁的勢頭持續快 速增長。20010 年實現平臺銷售額超過 20 億元，增長 200%，作為促銷的一種手段，截止 2011 年，齊家網已累計舉辦裝修、建材、家居、婚慶等團購活動 2000 余場，為 500 余萬客戶提供團購服務。已有近 12000 家商家，15000 個品牌加入網絡團購平臺，全年超過 102 萬個有效訂單，總產值超過了32 億。 

通過企業調查我們發現齊家網具有如下特點: 

1.立足于以個性化的信息服務為基礎，突出以客戶為中心的市場銷售、以技術為核心的銷售支持、以網絡化管理為重心的三大功能。使客戶可以與網站進行基于互聯網聯機交易，從而使電子商務系統成為新的業務渠道，對相關客戶具有巨大的吸引力。 

2.產品內容豐富且明確以家居建材為主,有效的回避開了家庭裝飾裝修本身的低頻高決策的局限性,增加了潛在客戶群體規模。

3.網站官方統一服務，服務保障系統完善，容易獲得客戶信賴。

4.建造實體建材家居體驗中心，配合互聯網平臺進行實體店的體驗式銷售。

齊家網的案例告訴我們創新的互聯網商業模式有助于提高企業的生產和經營效率，提高市場占有率，互聯網思維決定了企業能否在變革中更好的生存。